แจ้งปัญหาไปแล้ว อยากติดตามว่ามีการแก้ไขปัญหาถึงไหนแล้ว AIS มีบริการที่ทำให้เราสามารถเข้าไปติดตามปัญหาได้ด้วยตัวเอง และสามารถดูย้อนหลังได้ 30 วัน ผ่าน myAIS
ตรวจสอบและติดตามปัญหาด้วยตัวเองผ่านแอปพลิเคชัน myAIS
1. ไปที่เมนู โปรไฟล์ (Profile) ที่มุมล่างขวา
2. กดที่เมนู ช่วยเหลือ (Support)
3. ที่หัวข้อ ติดตามปัญหา (Track Problem) เลือก กำลังดำเนินการ หรือ เสร็จสิ้น
4. ติดตามปัญหาที่แจ้งไว้ สามารถดูย้อนหลังได้ 30 วัน
กำลังดำเนินการ : ปัญหาที่แจ้งไว้อยู่ระหว่างการแก้ไข คุณสามารถติดตามว่าการแก้ไขอยู่ในขั้นตอนใด
เสร็จสิ้น : ปัญหาที่ได้ตรวจสอบแก้ไขแล้ว
กรณีปัญหาที่แจ้งไว้อยู่ในหัวข้อ เสร็จสิ้น สามารถกดดู รายละเอียด เพื่อดูผลตรวจสอบได้ และสามารถแจ้งปัญหาเดิมอีกครั้ง (ภายใน 15 วัน) หากยังไม่สามารถใช้งานได้
เพียงเท่านี้ก็สามารถเข้าไปตรวจสอบปัญหาด้วยตัวเองได้แล้วค่ะ
หากไม่มีการแจ้งปัญหาเอาไว้ หน้าจอจะขึ้นข้อความ หมายเลขของคุณไม่ได้มีการแจ้งปัญหาการใช้งานในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
ไปที่หน้าติดตามปัญหาบน myAIS เลยตอนนี้ คลิกเลย (แนะนำใช้งานด้วยอินเทอร์เน็ตมือถือ เพื่อความรวดเร็วในการล็อกอินเข้าใช้งาน)
Knowledge Center
